Suporte

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Os lembretes não chegam

No iPhone

• Abra Ajustes > Notificações > Desaperte e confira se está permitido.
• Se você usa Foco (Não Perturbe, Sono), os lembretes não aparecem nessas horas. Para receber, adicione o Desaperte aos apps permitidos do Foco.

No Android

A economia de bateria de alguns celulares segura ou apaga os lembretes de apps que ficam dias sem abrir. Libere o Desaperte:

• Samsung: Configurações > Bateria > Limites de uso em segundo plano. Se o Desaperte estiver em "Apps em suspensão" ou "Apps em suspensão profunda", tire de lá.
• Xiaomi, Redmi e Poco: Configurações > Apps > Gerenciar apps > Desaperte. Em "Economia de bateria", escolha "Sem restrições" e ligue "Início automático".
• Motorola e outros: Configurações > Apps > Desaperte > Bateria. Escolha "Sem restrição".

Nos dois casos, abrir o app de vez em quando também ajuda: ele marca os próximos lembretes cada vez que é aberto. Se você negou as notificações no começo, toque em "Ligar notificações" na aba Hoje.

O código para entrar não chegou

• Espere um minuto e olhe também na pasta de spam (lixo eletrônico) e na de promoções.
• Confira se o e-mail foi digitado certo. Se não, volte e peça o código de novo.
• O código vem de nao-responda@conta.desaperte.com.br. Se o seu e-mail tem filtros, libere esse endereço.

Troquei de celular

Instale o Desaperte e entre com o mesmo e-mail (ou a mesma conta Apple) de antes. O seu histórico volta junto.

Excluir a conta

Veja o passo a passo em Excluir minha conta.