Como excluir a sua conta e os seus dados

Pelo app (na hora)

1. Abra o Desaperte e vá na aba Conta.
2. Toque em Excluir minha conta.
3. Confirme em Excluir tudo.

Precisa de internet. Se der algum erro, nada é apagado pela metade: tente de novo.

O que é apagado

Tudo, no celular e no servidor, na hora: a conta, o e-mail, a cidade, as respostas do teste, os registros e os horários dos lembretes. Não dá para desfazer.

Fica só a prova das autorizações que você deu (qual texto, qual versão, quando), ligada a um código tirado do seu e-mail, que não permite ver o e-mail. Ela não tem nenhum dado de saúde, serve para mostrar que pedimos a sua autorização e é apagada depois de 5 anos.

Se você tinha pedido o contato de um dentista e ele ainda não foi enviado, o pedido é cancelado. Se já foi, avisamos o consultório para não usar mais os seus dados.

As cópias de segurança são cifradas e se renovam sozinhas: o que foi apagado some delas em até 3 meses. Os registros de acesso (endereço IP, data e hora de cada uso) ficam 6 meses, como exige a lei, mesmo depois da exclusão, e são apagados em seguida.

Sem o app instalado

Escreva para privacidade@desaperte.com.br a partir do e-mail da sua conta, pedindo a exclusão. Confirmamos que o pedido é seu e excluímos em até 15 dias.

Desinstalar o app não apaga a conta. Mas uma conta parada é excluída sozinha: depois de 11 meses sem uso mandamos um aviso, e aos 12 meses ela e os dados são apagados.